Hoe we met MKB-Afval het klantverloop keerden met HubSpot
Minder opzeggingen, meer grip. Dat was het doel voor MKB-Afval. Met een ambitie van 2.000 klanten per jaar en de wens om klantbehoud structureel te verbeteren, was het tijd om verder te kijken dan alleen campagnes. Daarom kozen we voor een strategische samenwerking waarin CRM, data en marketing écht samenkomen.
Een sterk fundament met Hubspot
Een terugloop in klanten los je niet op met alleen een paar campagnes. Wat je nodig hebt? Inzicht. Structuur. Een strategie die verder kijkt dan vandaag. Daarom zijn we met MKB-Afval aan de slag gegaan met een integrale aanpak waarin CRM, data en marketing elkaar versterken. Dit deden we onder andere via:
- HubSpot voor inzicht en grip
Door HubSpot te implementeren en slim in te richten met een overzichtelijk dashboard met relevante data, hebben we inzicht gerealiseerd in het klantverloop. Dit maakt inzichtelijk welke signalen voorafgaan aan een opzegging en welke contactmomenten cruciaal zijn. Dit stelt MKB-Afval in staat om proactief bij te sturen en processen te verbeteren waar nodig. - Always-on advertising voor structurele zichtbaarheid
In plaats van losse ‘flights’ draaien er nu continu campagnes. MKB-Afval is aanwezig op het moment dat een ondernemer zich oriënteert op een nieuwe afvalpartner, niet pas achteraf. - Advantage+ campagnes op Meta
We benutten Meta’s slimme campagnetools om gericht te adverteren voor zowel klantbehoud als acquisitie. Met als resultaat: betere prestaties én lagere kosten per conversie.
Samen bouwen aan de toekomst
De samenwerking met MKB-Afval draait om strategisch meedenken en snel inspelen op veranderingen. Samen focussen we op contentcreatie en het verfijnen van campagnes. Door constant te optimaliseren, zorgen we ervoor dat MKB-Afval een aantrekkelijke keuze blijft in een concurrerende markt.
Ook bouwen aan een strategisch fundament?
HubSpot is niet zó maar een tool. Het is een tool die jou helpt om meer grip te krijgen op je klantdata, klantverloop én groeipotentieel. Klaar voor de volgende stap? Dan staan we voor je klaar.
